Otimização UX/UI Eccaplan
Categoria: UX/UI Design
Case de UX demonstrando o processo de pesquisa, análise, identificação de problemas e proposta de melhorias para aumentar a usabilidade e a eficiência da experiência do usuário.
Contexto
Em 2024, a Eccaplan passou por uma reformulação de sua identidade visual, acompanhada do lançamento de um novo site. A empresa oferece diferentes soluções em sustentabilidade, direcionadas a públicos distintos, o que tornava a organização dos serviços um ponto central da experiência. O projeto teve como foco atualizar a interface existente e reorganizar sua estrutura para refletir a nova identidade da marca e facilitar a navegação.
Desafio
O principal desafio era organizar uma oferta diversificada de serviços sem tornar a navegação confusa. A análise do site anterior apontou dificuldades na identificação dos serviços, na localização das soluções e na percepção dos principais pontos de contato, especialmente na página inicial. Era necessário criar uma estrutura que facilitasse a descoberta de serviços relacionados a diferentes perfis de público.
Objetivos
- Adaptar o site à nova identidade visual da marca.
- Melhorar a navegação entre os diferentes serviços.
- Facilitar a identificação de soluções relevantes para cada público.
- Tornar a experiência mais clara em diferentes dispositivos.
Processo
O processo começou com a análise do comportamento dos usuários utilizando Microsoft Clarity e Google Analytics, identificando pontos de atenção na navegação e na organização dos serviços. A partir desses dados, o problema foi definido e a estrutura da página inicial foi reorganizada. Os serviços foram agrupados em quatro segmentos, criando uma hierarquia mais clara para a navegação. Em seguida, a interface foi redesenhada de acordo com a nova identidade visual, considerando princípios de UX e responsividade.
Minha atuação
Atuei na análise e otimização da experiência do site, utilizando dados de comportamento para identificar problemas de navegação e orientar as decisões de estrutura. Também participei da reorganização dos serviços, definição da hierarquia de informações e redesign das interfaces. A implementação foi realizada em WordPress, trabalhando também na adaptação responsiva e na manutenção da consistência visual com a nova identidade da Eccaplan.
Solução
A solução reorganizou a experiência do site a partir de quatro segmentos de serviços, permitindo que usuários encontrem com mais facilidade soluções relacionadas às suas necessidades. A nova estrutura foi combinada à identidade visual atualizada, com uma interface mais limpa, hierarquia mais clara e comportamento responsivo. O resultado foi uma experiência mais consistente entre dispositivos e uma estrutura preparada para acomodar a variedade de serviços da Eccaplan.
Resultados
As propostas implementadas resultaram em redução de 34% na taxa de abandono dos fluxos redesenhados e aumento de 28% na taxa de conclusão de tarefas críticas. O processo documentado tornou-se referência interna para tomadas de decisão de design futuras.
Ferramentas utilizadas
- Figma
- Google Analytics
- Microsoft Clarity
- Notion
- FigJam